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刘旭智——涉外家政服务 创造品质先锋

时间:2014-11-10 来源:刘旭智 人气:749


主持人:


  “探访人物故事 传播价值能量”,各位观众,大家好!欢迎来到《首届中国企业价值传播盛典》大型企业家访谈节目,我是主持人:亚平


  本节目是由中国电子商务协会发展基金管理委员会和中国商业电讯共同主办,由新浪等多家权威媒体高度关注和支持。


  主持人:在当下,这个快节奏的生活环境当中,忙碌的我们会有许多事物无暇顾及,这时我们就会想到这么一个行业,家政服务。它不仅能够代替我们去处理一些家庭琐事,同时也能帮助我们减轻部分的生活负担,今天就让我们走进家政服务行业,去领略一下新时代与互联网接轨的家政服务。欢迎本期的做客嘉宾,涉外家政服务平台创始人及广州自尊家政公司负责人刘旭智刘总,光临节目现场,刘总您好!


  嘉宾:大家好!主持人好!


  主持人:刘总,您是怎么开始接触到家政服务这个行业的呢?


  嘉宾:其实,在最初的时候我做得是养生行业,当时的养生行业市场需求,并不是很大,所以生意一直不是很好。由于我嫂子一直在做家政服务这一领域,这带给了我很大启发。从目前的中国市场来看,家政服务行业在今后的市场环境中将会形成一个强大的需求链,因为我们一旦步入老年时期都需要有人在身边陪护,子女又要照顾自己的家庭,想要两边兼顾,这着实也是给生活增加了一定的负担。就目前来说,现在这个时期的家庭环境还好一点,每个人都有几个小孩,照顾老人可以轮换着来,但是独生子女这一代就辛苦了,4个老人,只有两个人来照顾,还有现在的年轻人顾着读书,很多人都不大懂做家务的,有些人工作忙,没时间照顾小孩,等等。所以考虑到这些因素,我就转型向我嫂子学习,开始从事家政服务这个领域,从08年到现在,这一做就做了六年多。


  主持人:嗯,中国也渐渐进入老龄化社会,下面的一代又都是独生子女,确实需要有人帮助他们减轻些负担,那么对于家政行业这一领域的发展前景,您是如何看待的呢?


  嘉宾:我认为,家政行业在未来将会成为一个职业化的行业,现在讲究的不是拼哪个行业好赚钱,而是拼谁的服务好,谁更用心服务,只有这样的服务理念,才能被更多客户所认可。我甚至认为,在以后的校园中,都有可能出现相应的学习科目。


  在未来呢,我觉得大部分家庭都需要和家政服务对接,帮忙解决家庭的琐事,所以在这种前提下,家政行业必须要规范化管理,特别是家政从事人员的品德和技能。


  无论从哪个时期来看,服务行业都是经久不衰的,只要我们的服务到家,我相信家政行业的发展前景一定不可估量。

  主持人:嗯,我想家政行业的制胜法宝就在于服务,可以听出来您对这个行业进行了透彻的分析,那您觉得整个家政行业未来将迎来哪些机遇与挑战?


  嘉宾:2014年冒出了很多企业,想要分家政行业这份蛋糕,尤其是互联网的兴起,使得各行业又增加了一条新的经营渠道,他们当中多数都有风投公司投钱,所以,要想在家政行业做好,不单单是靠线下的服务,线上的推广同样也显得尤为重要。没有好的推广,就算服务做得再好,也不会被很多人知道。对我们这些没有资金实力的家政公司也许有些就坚持不下去了。总体来说,家政行业现在还不是这么容易走向职业化和规范化的。因为走向职业化和规范化还需要几方面的因素,最大的因数也许就是从事人员的社保问题了。正是在这个时候才有更大的机遇和挑战,怎样培训好家政从业人员的品德尤为重要,我调查过,90%的雇主都把选择优秀品德的从事人员放在第一位,其次才是专业技能。我是一个比较喜欢传统文化的人,我不断的学习、推广传统文化,做义工付出等都是为了找一条能培养从业人员的良好品德的路,如果我们的从业人员,每人都能按照弟子规上的规矩去做服务的,那市场将是很大的,对雇主,对从业员,对社会,对国家都有益,我现在就是以这个目标去挑战自己,相信有一天,我们公司的所有从业员都能运用上传统文化的“德”。


  主持人:我们可以看出互联网在今后的发展中也发挥了尤为重要的作用,李克强总理在也两会期间提出“互联网+”行动计划,互联网和传统行业结合已是社会发展的必然趋势,您对这一现象有怎样的看法?


  嘉宾:现代互联网的发展已经影响到我们生活的方方面面。各行业也是想要与互联网形成快速接轨,希望通过互联网的优势,帮助企业开拓更大的市场空间。当然,对于互联网方面我也是有所行动,我认为家政行业完全可以利用互联网便利、快捷的独特优势,帮助行业走向更加规范化的道路。所以,我结合家政服务业的特性,创建了一个涉外家政服务平台。


  主持人:您能否和我们分享一下,这是个怎样的平台?


  嘉宾:涉外家政服务平台,这款平台提供了比较精准、细化的搜索服务,针对涉外家政服务行业进行了精准的关键词定向,并结合移动App可以提供LBS服务的特色加强了地域性管理和筛选功能,因此使用涉外家政服务移动垂直搜索引擎能取得更精准的搜索结果。所以,在我看来与互联网的结合,才能真正帮助传统企业创造更多商机。

  主持人:可以说是进军互联网领域,在目前科技、网络发展迅速的时代里,向互联网领域发展是顺应时代的潮流。在其他方面,贵公司有什么措施来迎接这个快速发展的时代?


  嘉宾:一方面做好培训从业人员的品德和技能的培训工作,另一方面做推广,希望能吸引到志同道合的又有财力的公司一起合作,共同挑战这一艰巨的使命。打造一个以家庭为中心的综合服务系统,给雇主带来更多的服务,增值服务,让雇主依赖我们,不断培训提升从业人员的素质,让她们得到应有的回报。打造一支有品德的团队,走向全国,服务更多的家庭。


  主持人:从养生行业到家政服务再到进军互联网,抓培训做推广,可见在创业中您也经历了很多,是一位阅历非常丰富的企业家,您有哪些人生感悟能和我们分享一下?


  嘉宾:做一个没有经济实力的企业家非常艰难,什么事都要自己考虑,企业的事要自己处理,员工不理解你,家人有时候也不能理解,自己的压力没法跟别人沟通,没法释放,只能放在心里。感悟就是:在我没接触传统文化之前,会经常抱怨,这样负能量就带给了员工,老是想培训好员工,老是想着员工做得不够好,自己要怎样做才能令员工听话,怎样做才能让员工有责任心呢?企业当然也不会经营得很好,但学了传统文化之后,学会了,有什么事情做得不好的,都是自己的错,就想办法做好自己,这样就简单多了,企业也慢慢好起来了。


  主持人:可以看出创业不是那么容易的,不仅要有一个乐观的心态,还要时常得反思总结,不断的的学习充实自己。您也是一位成功的企业家了,能给我们这些正在创业和想创业的年轻一些什么忠告?


  嘉宾:不能说什么忠告,只是分享而已。想要成功,必须要学会做人,做到厚德的时候就离成功不远了。首先要选择创业的路线,必须反复的问自己,做这件事是否是为了自己的爱好和梦想。如果只是为了钱,您很难在这条路上成功。一旦选择了,就必须坚持去做,哪怕有多艰难都要克服,把复杂的事简单做,把简单的事重复做,您就会在这行做得专,也就离成功不远了。最后我就分享一下我名片上的三宝吧:我有三宝,持而保之,一曰慈,二曰俭,三曰敢为天下先,诚信,侠义,坚韧,不急功,不近利,尊自然,法天地,上善若水,利而不争,施恩不图报,受恩记心间。感恩!

  主持人:随着社会的发展,人们生活方式的改变,使家政服务行业已经逐步融入到我们的日常生活当中。全新科技化的家政服务体系,不仅提高了服务质量,同时也规范了行业管理。迎接而来的将是一个更加便利、快捷、服务完善的家政服务业。那么,在这里我们也衷心祝愿刘总的企业能够越办越好,带给我们更多优质的生活体验。非常感谢刘总今天的无私分享!


  本期的精彩节目就到这里,再会!


  嘉宾:谢谢主持人,谢谢大家!